Danh tiếng trong thời số thêm mới vào hóa

Đọc E-paper    Có tiếng nhờ mạng  Trong những năm gần đây, sự hiện diện của MXH như Facebook, Twitter, YouTube... Đã giúp mang lại thành công không nhỏ cho DN. Trong lĩnh vực ô tô, Ford là cái tên được nhắc đến nhiều nhất về sự thành công trên truyền thông này. Năm 2012, Ford đã chi 2,14 tỷ USD cho lăng xê trên toàn cầu, trong đó, ngân sách cho MXH được tăng cường. > Mạng từng lớp Việt Nam: Cờ đã đến tay > 5 bước để thành công trên mạng xã hội > 5 bài học lớn nhất từ mạng xã hội năm 2013 > Lợi điểm của mạng xã hội > Mạng tầng lớp - con dao hai lưỡi với doanh nghiệp Tại Việt Nam, năm 2011, chuẩn bị cho sự ra mắt của chiếc Fiesta, Ford đã tổ chức cuộc thi "Fiesta Hunt" và đã lôi cuốn 13.100 người kết liên với trang Facebook, 80.615 lượt xem và hơn 38.000 lượt bình chọn. Kết quả là năm đó, Fiesta đã chinh phục được khách hàng Việt Nam. Tiếp đó, cuối năm 2012, chiếc Ford Ranger đã chiếm thị phần lớn trong phân khúc xe bán tải nhờ vào chiến dịch truyền thông trên Facebook ưng chuẩn cuộc thi "Thử thách cùng Ranger". Với sự phát triển nhanh và sức lan tỏa lớn, truyền thông MXH không chỉ mang lại nguồn lợi doanh thu mà còn kiến lập được uy tín thương hiệu cho DN. Nghiên cứu của TNS trên toàn cầu vào tháng 5/2013 cho thấy, có đến 80% cho biết MXH là cách tốt để san sẻ thông tin về công ty, 78% tin MXH có tác động hăng hái đến tăm tiếng của DN, 75% khẳng định việc này trình diễn.# Công ty luôn đổi mới, tạo hình ảnh và văn hóa DN cho công ty. Ngoài ra, 75% số người dự khảo sát tin rằng MXH là cách tốt để CEO giao tế với nhân viên, giúp CEO xây dựng mối quan hệ với giới truyền thông (75%), giúp CEO hiểu và luôn cập nhật những hoạt động đang xảy ra tại công ty (72%). Chính nhờ vậy, hoạt động của MXH có tác động hăng hái đến kết quả kinh doanh (70%), biến công ty thành nơi làm việc lý tưởng (69%), nâng cao uy tín trên thị trường (69%), giúp lùng và lôi cuốn khách hàng mới (64%), mang lại cho công ty lợi thế cạnh tranh (64%), giúp CEO quản lý hiệu quả các khủng hoảng (61%). Ông Peter Klein, tổng giám đốc Công ty Educated Change Ltd. Cho rằng, với hơn 1 tỷ người dùng, MXH đang là phương tiện quảng bá hữu hiệu hình ảnh DN đến với khách hàng. Các công ty đầu tư vào MXH có hoạt động hiệu quả hơn vì thông tin sáng tỏ và có sự liên kết tốt hơn. Việt Nam với hơn 90 triệu dân và chiếm đến 40% dân số sử dụng internet là lợi thế để DN quảng bá thương hiệu, tạo tiếng tăm trên thương trường.  Mất tiếng cũng mạng  Nhưng trên thực tiễn, MXH cũng có những mặt trái và là con dao hai lưỡi, tác động không nhỏ đến tên tuổi DN. Từ kênh truyền thông này, những khủng hoảng tiềm ẩn đã xảy ra. Đơn cử là trường hợp của Tập đoàn Hoa Sen. Tháng 5/2013, sự kiện Nick Vujicic do Hoa Sen mời đến Việt Nam đã cuộn sự dự của cộng đồng. Có đến hơn 80.000 người dự trực tiếp để nghe Nick diễn thuyết. Thế nhưng, trên MXH đã truyền những bình luận cho rằng vì sao Hoa Sen lại dùng số tiền quá lớn để mời Nick Vujicic mà không dùng số tiền này để làm từ thiện. Trước      Quảng Cáo     Mercedes Sprinter - Động cơ diesel vận hành mạnh mẽ và êm như động cơ xăng, hệ thống phanh an toàn, không gian chở khách thoải mái và tiện nghi như ở nhà. Phục vụ lý tưởng cho cưới hỏi, các chuyến du lịch, thăm thân, sự kiện, đi xa, …otochothue.Net cung cấp dịch vụcho thuê xe 16 chỗđi nội thành và các điểm du lịch, tỉnh thành lân cận. Xe đời mới cho thuê với giá cạnh tranh nhất trên thị trường.  sức lan tỏa với tốc độ chóng mặt của nguồn thông báo này, Hoa Sen phải thành lập Ban xử lý sự cố. May mắn là chỉ sau một thời kì ngắn, với cách xử lý thông tin kịp thời, lãnh đạo Hoa Sen đã làm những thông tin này lắng xuống. Ông Peter Klein cho rằng, khi công nghệ số phát triển chóng mặt trên toàn cầu thì những nhà nước có dân số trẻ như Việt Nam sẽ lệ thuộc rất nhiều vào MXH. Những người trẻ thường dễ dàng tin vào những thông báo chưa được kiểm chứng phát tán trên dụng cụ này. Và có những thông báo xấu bị phóng đại, hay rủi ro rất khó lường khi san sớt thông tin méo mó. Nhưng điều đáng buồn là những thông báo này lại không có sự sẻ chia của nhân viên công ty. Trên thực tại, đã có rất nhiều công ty mất hàng triệu USD vì viên chức lạnh nhạt với những thông tin của chính công ty mình. Ông Nguyễn Trung Thẳng, chủ toạ Tập đoàn Masso, cho rằng, mặt trái của MXH là cả một thế giới bí ẩn, rất khó lường trước. Để khai khẩn tốt kênh truyền thông, DN cần quan tâm đến nhiều vấn đề, ở nhiều góc độ khác nhau. Trong đó, phải xác định được ai là đối tượng truyền thông tầng lớp của mình? Họ quan tâm đến điều gì? Phải nói điều gì để ăn nhập với những gì khách hàng quan tâm? Những thông tin đó có bổ ích đối với cộng đồng? Và thay vì nói cho họ nghe những gì DN đang làm, có thể chỉ cho họ thấy việc kinh dinh vững bền của công ty, DN nhất thiết phải có công cụ giám sát trên MXH để biết được mỗi ngày có bao nhiêu tin tốt và bao nhiêu tin xấu về công ty để có hướng xử lý. Hăng hái hơn là phải xây dựng Ban giải quyết khủng hoảng để giải quyết các vấn đề mang tính tiềm ẩn của MXH...